Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő

Név

Koska Róbert e.v.

Székhely

6900 Makó, Ószegedi út 23/A

Adószám

58348750-2-26

Telefon

+36 30 566 2255

E-mail

[email protected]

Adatvédelmi kérdésben vagy érintetti kérelemmel a fenti elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni az adatkezelővel.

2. Az adatkezelés alapelvei

Csak a szolgáltatáshoz, kapcsolattartáshoz, számlázáshoz, garancia teljesítéséhez és jogi kötelezettségekhez szükséges adatokat kezelem. Az adatokat nem használom reklámcélú profilalkotásra, és nem értékesítem.

Az adatkezelések jogalapja az adott helyzettől függően a szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)), illetve jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). A jogos érdek különösen a garanciális ügyek dokumentálása, a jogi igények kezelése és a szolgáltatás biztonságos működtetése lehet.

3. Kapcsolatfelvétel és sérülésről küldött fotók

A Viber és a WhatsApp önálló adatkezelőként is kezelhet adatokat a saját adatvédelmi feltételei szerint. Ezeket a szolgáltatásokat csak akkor használd, ha elfogadod az adott szolgáltató feltételeit. Érzékeny, a javításhoz nem szükséges adatot ne küldj.

4. Munkalap és gépjárműadatok

A javítás elvégzéséhez a munkalapon szerepelhet az ügyfél neve, elérhetősége, a teljesítés helye és ideje, a gépjármű rendszáma, típusa, a szélvédő és a sérülés jellemzői, a munka leírása, ára, valamint az átadás-átvételhez szükséges adatok.

Az adatkezelés célja a szolgáltatás teljesítése, dokumentálása és a későbbi jogi igények kezelése. Jogalapja a szerződés teljesítése, illetve az elévülési időn belüli igényérvényesítéshez fűződő jogos érdek. A nem számviteli munkalap-adatokat főszabály szerint a szerződés megszűnésétől számított 5 évig őrzöm meg, ha jogszabály vagy folyamatban lévő ügy nem indokol hosszabb időt.

5. Számlázási adatok

A számla kiállításához kezelt adatok: név vagy cégnév, számlázási cím, adószám, a szolgáltatás adatai és ellenértéke, valamint a jogszabályban előírt további adatok. Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése.

A számlázáshoz szükséges adatok a Számlázz.hu rendszerébe kerülnek. A szolgáltatást a KBOSS.hu Kft. nyújtja, amely adatfeldolgozóként járhat el. A számlaadatok a jogszabályban előírt adóhatósági rendszerekbe is továbbításra kerülhetnek.

A számviteli bizonylatokat és az azok alapjául szolgáló adatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján legalább 8 évig kell megőrizni.

6. Garanciális dokumentáció

A garancia igazolásához kezelhető az ügyfél neve és elérhetősége, a jármű és a szélvédő azonosításához szükséges adatok, a sérülés és a javítás fényképei, a javítás helye és időpontja, a munkalap és a garanciális ügyintézés adatai.

A kezelés célja a garanciális vállalás igazolása és teljesítése, valamint az esetleges jogi igények kezelése. Az adatokat az 1 éves garanciális idő lejártát követően a polgári jogi igények elévüléséhez igazodó ideig, főszabály szerint a javítástól számított 5 évig őrzöm meg. Ha vita vagy eljárás indul, a szükséges adatok az ügy jogerős lezárásáig tovább kezelhetők.

7. Panaszkezelés

Panasz esetén kezelhető a panaszos neve, címe vagy elektronikus elérhetősége, a panasz tartalma, előterjesztésének ideje és módja, a kapcsolódó iratok és bizonyítékok, valamint a válasz és a megtett intézkedések adatai.

Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése. A szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi válasz másolatát a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig kell megőrizni.

8. Címzettek és adatfeldolgozók

• KBOSS.hu Kft. / Számlázz.hu: elektronikus számlázás.
• Viber és WhatsApp (Meta): az érintett által választott üzenetküldési csatorna biztosítása, saját feltételeik szerint.
• Telefon- és e-mail-szolgáltatók: kommunikáció továbbítása.
• Könyvelő, hatóságok: kizárólag akkor és olyan körben, amikor azt jogszabály vagy a szolgáltatás teljesítése szükségessé teszi.
• Cloudflare, Inc.: a weboldal technikai kiszolgálása, tartalomkézbesítése és védelme.

Harmadik országba történő adattovábbítás a Viber, WhatsApp vagy Cloudflare használata során az adott szolgáltató működéséből következhet; ennek részleteit e szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatói tartalmazzák.

9. Az érintett jogai és jogorvoslat

Kérhetsz tájékoztatást és hozzáférést a rólad kezelt adatokhoz, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását; a feltételek fennállásakor élhetsz adathordozhatósággal, és tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A törlés nem kérhető olyan adatnál, amelyet jogszabály alapján kötelező megőrizni.

A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolok. A kérelem benyújtható a [email protected] címen vagy postai úton az adatkezelő székhelyére.

Panasz a felügyeleti hatóságnál

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: [email protected]
Web: naih.hu

Bírósághoz is fordulhatsz, ha megítélésed szerint személyes adataid kezelése jogsértő.

10. A weboldal technikai működése és sütik

A jelenlegi weboldal nem használ Google Analytics-et, Meta Pixelt, reklámcélú követést, kapcsolatfelvételi űrlapot vagy marketing sütiket. Ezért a jelenlegi működéshez nincs szükség hozzájárulást kérő sütisávra.

A Cloudflare a weboldal biztonságos kiszolgálása érdekében technikai naplóadatokat – például IP-címet, időpontot, kért oldalt, böngésző- és eszközinformációt – kezelhet. Az adatkezelés részleteit a Cloudflare saját adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.

Fontos: a tájékoztató a weboldal jelenlegi technikai működését írja le. Új analitikai, hirdetési vagy űrlapfunkció bevezetésekor frissíteni kell.

Hatályos: 2026. október 5-től.